Veelgestelde vragen over DigiD
Antwoorden op de vragen die wij het vaakst binnenkrijgen, per onderwerp gerangschikt.
Algemeen
Is DigiD gratis?
Ja, het aanvragen en gebruiken van DigiD is voor burgers volledig kosteloos.
Is digid-help.nl de officiële website?
Nee. Wij zijn een onafhankelijke informatiegids. De officiële website is digid.nl, beheerd door Logius namens de Nederlandse overheid.
Wie beheert DigiD?
Logius, een uitvoeringsorganisatie van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties.
Account aanmaken en activeren
Hoe lang duurt het voordat mijn DigiD klaar is voor gebruik?
De online aanvraag duurt enkele minuten; de activeringsbrief komt meestal binnen 3 tot 5 werkdagen. Zie onze gids DigiD account aanmaken.
Kan ik zonder BSN een DigiD krijgen?
Nee, een BSN is een harde voorwaarde. Zie 'Wie kan een DigiD aanvragen?'.
Mijn activeringscode is verlopen, wat nu?
Vraag een nieuwe aan via onze gids Activeringscode kwijt.
Inloggen
Wat is sneller: de app of sms?
De app is doorgaans sneller omdat er geen code handmatig hoeft te worden overgetypt.
Waarom vraagt een dienst om een hoger betrouwbaarheidsniveau?
Diensten met gevoelige gegevens, zoals medische informatie, vereisen extra zekerheid over uw identiteit. Zie 'Identiteit verifiëren'.
Kan ik op meerdere apparaten tegelijk ingelogd zijn?
Ja, u kunt op meerdere apparaten los van elkaar inloggen; de app-koppeling zelf is doorgaans wel gebonden aan één toestel.
Problemen en beveiliging
Mijn account is geblokkeerd, wat nu?
Zie onze gids Account geblokkeerd voor de meest voorkomende oorzaken en de oplossing.
Ik krijg geen sms-code, wat kan ik doen?
Doorloop de checklist in SMS niet ontvangen.
Iemand belt mij en vraagt om mijn DigiD-gegevens, is dit betrouwbaar?
Nee. De overheid en DigiD vragen nooit telefonisch, per sms of per e-mail om uw wachtwoord of activeringscode. Beëindig het gesprek en meld verdachte contacten bij de officiële instanties.
Mijn telefoon met de app is kwijt, wat moet ik doen?
Volg direct de stappen in onze gids Telefoon kwijt om misbruik te voorkomen.
Overheidsdiensten
Bij welke diensten kan ik DigiD gebruiken?
Onder andere de Belastingdienst, DUO, uw gemeente, de SVB, het UWV, pensioenfondsen en veel zorgverzekeraars. Zie ons overzicht Overheidsdiensten.
Werkt DigiD ook bij particuliere bedrijven?
Een beperkt aantal organisaties met een publieke taak, zoals pensioenfondsen en sommige zorgverzekeraars, biedt DigiD-inloggen aan. De meeste commerciële bedrijven gebruiken DigiD niet.