Wat is het probleem?
Bij het activeren van uw account kan de code om verschillende redenen worden afgewezen, bijvoorbeeld doordat deze verlopen of onjuist ingevoerd is.
Mogelijke oorzaken en oplossingen
- Controleer de code letter voor letter
Verwar geen hoofdletter O met het cijfer 0, of een hoofdletter I met een 1.
- Controleer of de code nog geldig is
Activeringscodes zijn na verzending een beperkte tijd geldig. Is deze verlopen, vraag dan een nieuwe aan.
- Zorg dat u met het juiste account bent ingelogd
Activeer de code met dezelfde gebruikersnaam waarmee u de aanvraag heeft gedaan.
- Probeer het op een ander apparaat of browser
Soms helpt het om browsercache te wissen of een ander apparaat te gebruiken.
- Vraag een nieuwe activeringscode aan bij aanhoudende problemen
Zie onze gids 'Activeringscode kwijt'.
Actie nodig op DigiD.nl
Voer uw code opnieuw in of vraag een nieuwe aan via de officiële website. Dit doet u altijd rechtstreeks op de officiële website — wij vragen nooit om uw DigiD-gegevens.
Veelgestelde vragen
Ik krijg een foutmelding met een code, wat betekent die?
Raadpleeg ons overzicht van foutmeldingen voor uitleg per specifieke code.
Kan ik meerdere keren proberen te activeren?
Ja, maar bij herhaaldelijk mislukken is het verstandiger een nieuwe activeringscode aan te vragen dan te blijven proberen met dezelfde code.