Wat is het probleem?
Als uw telefoon met daarop de DigiD app kwijtraakt of gestolen wordt, bestaat het risico dat iemand anders toegang krijgt tot uw account, zeker als de app niet met een pincode of biometrie is beveiligd.
Wie krijgt hiermee te maken?
Iedereen die zijn telefoon kwijtraakt, laat stelen, of vermoedt dat deze in verkeerde handen is gekomen.
Stap voor stap
- Blokkeer uw simkaart bij uw provider
Zo voorkomt u dat sms-codes bij een ander terechtkomen.
- Meld het verlies bij DigiD
Via de website of telefonisch bij de DigiD-helpdesk kunt u de koppeling van de app met uw account laten blokkeren.
- Wijzig uw wachtwoord
Stel voor de zekerheid direct een nieuw wachtwoord in, zie onze gids 'Wachtwoord vergeten'.
- Vraag een nieuwe koppeling aan zodra u een nieuwe telefoon heeft
Zie de gids 'Nieuwe telefoon' voor de exacte stappen.
- Controleer uw account op verdachte activiteit
Bekijk het overzicht van recente inlogpogingen op DigiD.nl.
Actie nodig op DigiD.nl
Meld verlies of diefstal direct via de officiële website of telefonisch. Dit doet u altijd rechtstreeks op de officiële website — wij vragen nooit om uw DigiD-gegevens.
Veelgemaakte fouten
Veelgestelde vragen
Kan iemand met mijn telefoon zonder pincode inloggen?
Als de app is beveiligd met een pincode, vingerafdruk of gezichtsherkenning, kan een vinder niet direct bij uw account. Zonder die beveiliging is het risico groter — meld het verlies daarom altijd direct.
Moet ik aangifte doen bij diefstal?
Ja, dat wordt aangeraden, zeker als er ook andere gevoelige gegevens op het toestel stonden.