Wat is het probleem?
Er zijn verschillende redenen waarom inloggen met DigiD kan mislukken: van een verkeerd wachtwoord tot een tijdelijke storing bij de dienst waar u probeert in te loggen.
Mogelijke oorzaken en oplossingen
- Controleer uw gebruikersnaam en wachtwoord
Typfouten zijn de meest voorkomende oorzaak. Let op hoofdletters en speciale tekens.
- Controleer of uw account niet geblokkeerd is
Na meerdere mislukte pogingen kan uw account tijdelijk geblokkeerd raken — zie onze gids 'Account geblokkeerd'.
- Controleer uw internetverbinding
Een instabiele verbinding kan de sms-code of QR-scan onderbreken.
- Werk uw browser of de DigiD app bij
Een verouderde versie kan compatibiliteitsproblemen geven.
- Controleer of de dienst zelf een storing heeft
Soms ligt het probleem niet bij DigiD, maar bij de website waar u probeert in te loggen.
- Probeer een andere inlogmethode
Lukt sms niet, probeer de app, en andersom.
Actie nodig op DigiD.nl
Bekijk actuele storingsmeldingen en probeer opnieuw in te loggen op de officiële website. Dit doet u altijd rechtstreeks op de officiële website — wij vragen nooit om uw DigiD-gegevens.
Veelgestelde vragen
Ik krijg een foutcode te zien, wat betekent die?
Bekijk ons overzicht van foutmeldingen voor uitleg per code.
Werkt DigiD niet in elke browser?
DigiD werkt in principe in alle recente, bijgewerkte browsers. Verouderde browsers kunnen problemen geven.